Política de Envío

Tiempos de Procesamiento del Envío

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) posteriores a la realización del pedido. Tenga en cuenta que, durante períodos de gran volumen, el tiempo de procesamiento puede tardar más de lo habitual.

Formas de Envío y Plazo de Entrega

Envíos Nacionales (México): Envío Exprés a Zona Centro: 24 horas si el pedido se realiza antes de las 12:00 PM (CDMX, Hidalgo, Estado de México, Morelos, Puebla, Querétaro, Tlaxcala, Veracruz, Guerrero y Guanajuato).

Envío Estándar: Hasta 72 horas para el resto del país.

Costo: El envío es gratuito para toda la República Mexicana.

Transportista: El servicio de envío se notificará al cliente por correo electrónico, incluyendo el número de guía y el nombre de la empresa transportista.

Envíos Internacionales

Realizamos envíos a los Estados Unidos de Norteamérica mediante FedEx.
Envío Estándar Internacional: 5 a 7 días hábiles.
Consideraciones Aduaneras: Por favor, considere 2-3 días adicionales para la liberación de aduanas.

Costes

Envíos Nacionales: El envío es gratuito para todos los pedidos dentro de México.
Envíos Internacionales: Los gastos de envío se calcularán de acuerdo con la zona de recepción del pedido y mostrarán en el momento de la compra.

Restricciones de Envío

No enviamos a apartados postales.
Nuestro servicio de envíos está limitado a México y Estados Unidos.

Órdenes de Seguimiento

Una vez que su pedido ha sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento en el sitio web de la empresa transportista.

Artículos Dañados o Perdidos

Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde en tránsito, contáctenos a atencionalcliente@elsantogato.com. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, lo que puede un reemplazo en la prenda. Para más información consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Impuestos de Aduana e Importación

Tenga en cuenta que los clientes pueden ser responsables de pagar los impuestos de aduana o importación que puedan aplicarse a los pedidos internacionales, los cuales deberían verse reflejados al realizar la compra.